手机和电脑的安装方式不同，先确认设备系统，再点对应的入口，能少走弯路。
去下载区看看 →关掉连接打开一个普通网页，确认 Wi-Fi 或流量本身没有问题，再查其他原因。
阅读排查思路 →手机或电脑系统升级后，如果再次提示添加 VPN 配置，按提示允许即可恢复正常连接。
看各平台差异 →系统版本不够怎么办
有些手机安装快连VPN时会提示系统版本过低，或者安装成功后功能异常。这类问题多半与系统版本有关，需要先确认自己的系统处于什么水平，再决定下一步。
怎么查看系统版本
- 安卓：进入设置，搜索“系统版本”或“关于手机”
- iPhone：进入设置，点击通用，再点击关于本机
- 电脑：Windows 在系统信息里查看版本，Mac 在关于本机中查看
版本不够时的选择
- 先查看系统是否有可用的官方更新，升级到支持的版本
- 如果设备无法升级，就需要考虑换一台更新的设备
- 不要为了强行安装而去刷机或使用来路不明的修改系统
系统升级前最好备份重要数据，升级过程中保持充电，避免中途断电。升级完成后，再回到安装前的系统检查对照一遍，确认条件已经满足。
快连VPN 对系统版本的要求以官方说明为准，不同时期可能有调整。
如果设备版本确实不达标，但你只是想先尝试一下，可以先到官方渠道查看是否有兼容说明，或者在应用内查看功能提示。快连在不满足条件的设备上运行，可能出现界面异常或功能缺失，这种情况下请不要过度依赖。想了解可替代的设备选择，可以看设备选购参考。
- 记下设备的品牌、型号和系统版本
- 对比官方说明中的最低要求
- 不满足时优先考虑升级或更换设备
升级系统前，最好先确认数据已经备份，升级过程中保持电量充足，避免中途断电导致系统损坏。
系统升级失败时，可以先检查剩余存储是否足够，并确认设备已经连接电源。多数升级异常都与这两点有关，处理起来并不复杂。
按平台下载
入口按设备分类，方便查找
iPhone 和 iPad
初次使用时系统询问是否添加 VPN 配置，同意即可。
Android 手机与平板
系统提示未知来源时先允许安装，装完再恢复设置即可。
Windows PC
下载安装程序后按向导完成，杀毒软件拦截时选择信任。
Mac 台式机与笔记本
拖入“应用程序”文件夹后打开，按提示允许网络扩展。
关于本页内容
Linux与其他系统的安装现状
除了手机和常见的 Windows、Mac，不少用户还想在Linux或其他系统上使用快连VPN。这部分的情况因系统而异，下面按大致的思路说明，具体支持情况以官方公布的为准。快连VPN 在不同系统上的功能范围可能有差异，以应用内提示为准。
如果你是技术用户，可能会尝试在虚拟机或其他系统中运行。这类做法的兼容性因环境而异，出现问题时很难判断原因。快连在非官方支持的环境中运行，可能出现连接不稳定或功能缺失的情况。对于普通用户，建议优先使用官方支持的系统，这样更省心。若确有需求，可以先阅读非官方环境的注意事项。
- 确认系统版本是否在官方支持列表中
- 虚拟机中注意网络桥接设置
- 出现问题时先回到官方支持的环境复现
保持一个可靠的主力设备，比在多个非主流系统之间反复折腾更高效。
如果你在非主流系统上遇到问题，可以先把系统版本、硬件信息和出现问题的步骤记录下来，这样在寻求帮助时，别人也能更快理解你的情况，给出更具体的建议。
按顺序操作
差异一览表
| 现象 | 可能原因 | 先试试 |
|---|---|---|
| 视频卡顿、网页正常 | 带宽不足或丢包 | 选择距离更近的节点 |
| 连接后频繁断开 | 网络切换或版本过旧 | 打开自动连接并更新客户端 |
| 所有网站都慢 | 当前节点拥堵或本地网络差 | 换节点，或先测本地网速 |
| 只有个别网站慢 | 分流规则或网站自身问题 | 切换一次模式再试 |
名词小解释
- 多设备登录
- 一个账号可登录到多台设备，比如手机和电脑；能同时在线几台，取决于账号的套餐说明。
- 试用
- 部分服务向新用户开放的短时体验。具体条件、时长要以其目前公布的说明为准。
- VPN
- 一种在设备与服务器之间搭建加密通道的网络技术，上网数据会通过这条通道传送。
- 断线保护
- 连接意外中断时会暂停网络访问，防止数据在未加密状态下发出。具体有无以客户端为准。
- 隐私政策
- 服务方说明如何收集、使用和保存数据的文件。选择任何网络服务前都值得读一遍。
- 节点 / 线路
- 可以连接的服务器位置。不同节点的距离和负载不同，连接速度也会有差别。
- 智能模式
- 只对部分流量启用加密通道，剩下的直连访问，日常国内外服务一起用时很方便。
- 延迟
- 数据往返一次所需的时间，单位通常是毫秒。数值越低，网页打开和视频起播越快。